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干货！客服大咖常用的6大提问技巧
好的客服都是问出来的！问对问题，往往能让客服以最快的速度抓住客户的“七寸”，实现成功的服务，所以提问的能力往往决定了其客服能力的高低。2025-01-15
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传统呼叫中心如何转型？最易被忽视的5个关键点
随着互联网的发展及社会环境的变化，呼叫中心的构建和运营已发生了翻天覆地的变化。了解企业和客户的需求，使用社会化的工具逐步引领企业进一步的和客户进行更直接更便捷的沟通，是呼叫中心变革的重点之一。2025-01-15
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处理客户投诉要“因人而异”
《三字经》上说，"人之初，性本善"。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。2025-01-15
