关于我们
博通智能是北京博通嘉业有限公司旗下品牌。北京博通嘉业科技有限公司成立于2021年,公司总部位于北京朝阳区,在昌平设立研发中心,在河北涿州设立运营服务中心,以及于2024年天津成立第二销售分公司(天津博通嘉业)。是一家依托人工智能语音技术,进行产品研发和技术服务的高科技企业。产品涵盖智能语音AI机器人、工作手机、品牌号及周边产品,在人机协同方面处于行业领先地位,核心技术团队均来自于国内外头部互联网科技企业如360、小米、百度等,公司致力于为数以千万的众多中小企业提供人机交互服务,帮助企业客户实现智能营销与运营,近年来公司通过在多行业多场景的应用,并累积了丰富的2B运营服务经验,已经为企服、教育、金融、电商、地产、汽车、人力、招商加盟等众多行业上千家企业客户提供智能获客、私域激活及运营等解决方案,是国内第一家以方案来服务客户,以结果来提供SaaS服务的高科技企业。
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干货!客服大咖常用的6大提问技巧
好的客服都是问出来的!问对问题,往往能让客服以最快的速度抓住客户的“七寸”,实现成功的服务,所以提问的能力往往决定了其客服能力的高低。2025-01-15
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传统呼叫中心如何转型?最易被忽视的5个关键点
随着互联网的发展及社会环境的变化,呼叫中心的构建和运营已发生了翻天覆地的变化。了解企业和客户的需求,使用社会化的工具逐步引领企业进一步的和客户进行更直接更便捷的沟通,是呼叫中心变革的重点之一。2025-01-15
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处理客户投诉要“因人而异”
《三字经》上说,"人之初,性本善"。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理,然而从根本上,他是理智的、是讲道理的。只是,缺少沟通,缺少店员对客户的深度交流。2025-01-15